Question 1

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

신용·체크카드, 계좌이체, 카카오페이·네이버페이 등 주요 간편결제를 지원합니다. 결제는 토스페이먼츠㈜를 통해 안전하게 처리됩니다.

Question 2

세금계산서·현금영수증 발급이 가능한가요?

Accepted Answer

사업자 회원의 경우 결제 완료 후 고객센터(ssalesmentor@naver.com)로 요청하시면 세금계산서를 발급해 드립니다. 현금영수증은 계좌이체 결제 시 자동 발급 신청이 가능합니다.

Question 3

환불은 언제까지 신청할 수 있나요?

Accepted Answer

결제일로부터 7일 이내에 마이페이지 > 주문내역 > 환불 신청에서 접수하실 수 있습니다. 콘텐츠 이용 상태(진도율·다운로드 여부)에 따라 환불 금액이 산정됩니다. 자세한 내용은 환불정책을 참고해 주세요.

Question 4

환불은 얼마 만에 처리되나요?

Accepted Answer

심사 승인 후 결제 수단 및 금융기관 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 신용카드는 카드사 정책에 따라 청구 취소 또는 익월 상계될 수 있습니다.

Question 5

결제 후 언제부터 수강할 수 있나요?

Accepted Answer

결제가 완료되면 즉시 수강권이 발급되며, 마이페이지 > 내 강의에서 바로 학습을 시작하실 수 있습니다. 라이브 세미나는 안내된 일정에 참여하실 수 있습니다.

Question 6

수강 기간에 제한이 있나요?

Accepted Answer

강좌별 수강 기간이 상이하며, 각 상품 상세 페이지 및 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 기간 연장이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

Question 7

수료증을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

지정된 진도율(대개 80%) 이상 이수하시면 마이페이지 > 수료증에서 PDF 형태로 발급 및 다운로드하실 수 있습니다.

Question 8

비밀번호 없이 로그인이 가능한가요?

Accepted Answer

당사는 매직링크(이메일 링크) 방식의 로그인을 지원합니다. 가입하신 이메일로 전송된 링크를 클릭하시면 안전하게 로그인됩니다.

Question 9

회원 탈퇴 시 개인정보는 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

탈퇴 요청 즉시 개인정보는 파기되며, 관련 법령상 보존이 필요한 정보(결제·계약 이력 등)에 한하여 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

Question 10

영상이 재생되지 않아요.

Accepted Answer

네트워크 상태를 확인하시고, 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 후 재접속해 주세요. Chrome·Edge·Safari 최신 버전을 권장합니다. 문제가 지속되면 고객센터(1644-3279)로 화면 캡처와 함께 문의해 주세요.

자주 묻는 질문