환불정책

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 주식회사 한영인투자그룹(이하 "회사")이 제공하는 재화·용역의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 1. 공통 원칙 - 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. - 청약철회는 마이페이지 > 주문내역 > 환불 신청 메뉴 또는 고객센터(1644-3279 / ssalesmentor@naver.com)를 통해 접수할 수 있습니다. - 환불은 심사 승인 후 결제 수단 및 금융기관 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 2. 상품 유형별 환불 기준 가. 온라인 강좌 (동영상 강의) - 미수강(진도율 0%): 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 - 진도율 10% 미만: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 - 진도율 10% 이상 ~ 1/3 미만: 결제 금액의 2/3 환급 - 진도율 1/3 이상 ~ 1/2 미만: 결제 금액의 1/2 환급 - 진도율 1/2 이상 또는 수강 개시 후 7일 초과: 환불 불가 나. 프리미엄 컨설팅 (그룹 컨설팅·1:1 진단) - 상담 세션 개시 전: 전액 환불 - 상담 세션 개시 후: 진행 회차 및 잔여 회차에 따라 정산 후 환불 - 예약 확정 후 회원 사유로 24시간 이내 취소 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 다. 디지털 자료 (PDF·워크북 등) - 다운로드 전: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 - 다운로드 후: 원칙적으로 환불 불가 (파일 훼손·오배송 등 회사 귀책 사유는 예외) 라. 실물 도서 (외부 서점 판매) - 실물 도서는 YES24 등 외부 서점을 통해 판매되며, 해당 서점의 환불·교환 정책이 우선 적용됩니다. 마. 구독 서비스 - 다음 결제일 24시간 전까지 해지 신청 시 다음 회차부터 결제가 중단됩니다. - 이미 결제된 회차는 이용 기간 종료일까지 정상 이용되며, 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다. 3. 환불 방법 - 신용카드 결제: 결제 취소(승인 취소)로 처리되며, 카드사 정책에 따라 청구 취소 또는 익월 상계 처리됩니다. - 계좌이체·간편결제: 회원이 지정한 계좌로 환급되며, 계좌 정보 확인 후 처리됩니다. - 부분 환불의 경우 결제 금액에서 이용 금액 및 위약금을 공제한 잔액이 환급됩니다. 4. 회사 귀책 사유에 의한 환불 콘텐츠에 중대한 하자가 있거나 서비스 제공이 불가능한 경우, 회원의 진도율 및 사용 여부와 무관하게 전액 환불됩니다. 5. 소비자 분쟁 해결 회원과 회사 간 분쟁이 발생한 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정 신청을 통해 해결할 수 있습니다. 부칙 본 환불정책은 2026년 7월 22일부터 시행합니다.